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[咨询互助] 浅谈振华服务

本主题由 ythouse 于 2008-6-26 12:46 提升

浅谈振华服务

昨天我去逛幸福振华,在那里想着买一双皮鞋,现代人吗,都希望能够买得到物美价廉的商品。于是我便开始了扫荡。
当然振华的品牌很多看的我眼都花了,只可惜自己的脚实在是不争气,鞋号正好的款式太陈旧了,款式满意的鞋号有太小了,最后在一个叫做“相思情”的品牌前我终于动了心,但是我也很犹豫,因为这个款式很简洁,以我的品味,我分不出好坏,恰好这个时候我对象给我解了围,我接了个电话便走出了那个摊位,然后又在收索,可是仍然没有忘记那双鞋。
我的先生倒是很大方,在我还在135-140之间徘徊的时候,他以189元的价格成交了一款男士皮鞋,当时我觉得自己对自己实在是有点吝啬,所以我决定卖掉那双鞋,这是第二次来到了鞋摊,那个女服务员给我们在5折的基础上又打了9折,我们基本上算是成交了,可是我先生希望它可以100元就搞定,于是他跟那个服务员商议,这时那个服务员就说了一句:“你再去转吧!”。于是我们又走了。可是看了1圈,我还是忘不了那双鞋,于是我作我对象的工作,我们终于统一了战线,第三次来到了那个服务员面前,这时她直接拿出来了那个鞋盒,但是他算数很有意思,149*0.9=135元,我是个会计也许是职业病,拿起计算器一算应该是134.1元,我就跟他说,这么算对我们消费者不合适,这时那个服务生就很不满意的说,大姐,134.1跟135元,你还差那1毛钱吗?我说这是哪门子规矩,我是多付了0.9元,你四舍五入也不能这么着吧?我说你给我省去,于是那个女服务员便让我交134元,我说133元,134不吉利,好他同意了。这样我们一起去了款台,但是款台不同意他这样打折,就必须收我135元,就在这两元之间,要是你是我,你会做什么决定呢?
心情评论

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我当时就很懊恼,那个服务生说大姐,你姐不差2块钱了,我给你重新开单,我说你给我开多少?他会说135元,我说你要是给我开134.1元我也要,你要是开135元,那么我就不买了。
然后那个女服务员就恼了。说我:“我重来没有见过向你这么小气的客户,你不买就算了,买不起早说呀!”
我但是就来气了,我问他:“你凭什么这么说我?我在你们商场今天已经买了2双鞋了,我来消费,消费的我个人愿意,你有什么资格这么说我?再说了134.1元你凭什么收我135元?”
她高喊道:“你买不起就算了,我们商场规定的小数都要进上去,不就是1毛钱的事吗?有什么了不起?”
我也来气了,我说:“你还有理了,我买不买得起是你能管的着的事情吗?1毛钱怎么了,一毛钱也是我们老百姓辛辛苦苦挣来的,我们花自己的血汗钱,为的就是舒心,你是作服务行业的,我也是作服务行业的,你这样指责我,你心里不觉得也是在说你自己 吗?什么买不起就算了吧?水买不起了?”
她也来劲了,大喊:“我说的就是你,怎么了,吝啬鬼!”
我实在是忍受不下去了,这个时候围上来了很多人,他们的领导也闻声赶来,他训斥了她,但是他却改口说,我们冤枉他,他没说我们买不起的话,我们跟他的领导恳切的谈了一下,他们领导跟我们赔礼了,我们消气了刚要走,她在仓库里面又大喊:“没有教养,什么东西,买不起就算了,装什么大蒜?”
我当时就来气了,我冲过去,拍他的门让他出来,我们当面说两句,他却只是在里面大叫,他们领导有赶过来了,让他住口,可是我听得到是费了好大的事,才把她给制止住了。
当时我气愤到了极点,我甚至要跟振华算账了,让我在我消费的地方受到了这个莫大的耻辱,我很难忍受。我拿着我买的那2双鞋,要求退货,这时候他们领导着急了,给我们彻底的道歉,让我们消气,向我们保证明天就不会在看到那个员工,他们会处理的

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我其实只是伤心他对人的不尊重,我是一个消费者,当我拿着自己钱走向你的商场的时候是希望可以在那里得到愉悦跟自信,要不怎么每个商场都播放着不同的音乐,这样做的目的就是让用户,欢乐的购物,但是此刻的服务又作何解释呢?

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这样的服务员应该上去忽她两巴掌!

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什么人都有,找他们领导下岗

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.....

振华还有这等牛B人物嘛.......?????

真惊了....甩丫俩嘴巴再要求开除....

进化好了再到人间来.

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企业给员工的培训不够,也可能与振华的体制有关系

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振华人都很牛啊,一个个拽得跟二五八万似的。。。有嘛了不起的!!!

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就是一个字啊,砸轻了

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