携程网说好的接机服务司机却跑人了！？携程只补偿打车费消费者未认可

夏天的夏雨 · 发表于 2015-3-21 11:49

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3.15过后，很多网友对于网络预定的线上旅游服务的投诉很多！

之前就有网友爆料，在携程网上预订了机场的接机服务，但是到达机场的时候却迟迟不见接机的司机~打携程客服电话被转接几次始终没法解决问题。
事件回顾：

对于此事件你怎么看，你在线上预定旅游产品的时候遇到过类似的情况么~

♂特│务J。 · 发表于 2015-3-21 21:45

我觉得如果有客户投诉就应该要做好啊

那一年轻舞飞扬 · 发表于 2015-3-21 21:49

虽然自己没有遇到，但是觉得很糟心呢

主题旅游超市 · 发表于 2015-3-22 08:55

旅游电商网站把旅游产品当商品在卖，而旅行社实体店们在当奢侈品卖，出发点不一样，电商价格低要的是成交量，但是旅游产品销售关键就是售后服务，出现质量问题客人投诉到电商客服，客服再转移给相关专业人员解决，很容易耽误了最佳处理时间，个人看法不代表大家，不是诋毁电商，只是感觉旅游产品适合网店+实体店联合销售，毕竟是奢侈品，相信很少人会在淘宝上买LV、欧米伽等。

crazy8447 · 发表于 2015-3-23 08:26

携程越来越不靠谱了 no zuo no die

木oo木 · 发表于 2015-3-23 11:45

下一站，等候 · 发表于 2015-3-23 19:19

网上很多是请都是很不靠谱滴。。。

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