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善待员工,员工就会以企业为家,主动为业主服务,从而提升物业服务的品质。因此,在龙湖,细节的服务“会掉头的鞋”、“穿衣服的工具包”、“酒店式服务”会 被创造出来,并被传为佳话。在龙湖,即使业主没正式入住,即使仍处在装修阶段,也要求路面干净整洁,龙湖物业的工作人员,往往在巡检监管过程中,能搭把手的就绝不会坐视不理,他们主动帮忙卸货、搬运装修材料、清理路面。 “通过自己的行为,影响更多的人,使事情变得更好,我想这大概就是善待的含义。”一位龙湖物业员工这样说。
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