芝罘区推行“微信传策”税务服务倾力打造一流税收营商环境 - 烟台论坛-烟台社区

今年以来，芝罘区将优化税收营商环境作为“一把手”工程，聚焦纳税人缴费人最为关心的“急难愁盼”事项，深入开展税费服务效能提升专项活动，芝罘区税务局进一步深化智慧税务体系建设，推行“微信传策”服务模式，逐步实现办税缴费“在线办、居家办、掌上办”，提升纳税人缴费人办税缴费体验。

“微信传策”是指利用微信即时聊天工具，建立税企业务交流微信群，利用微信群实时交流、使用率高、图文并茂的优势，满足纳税人缴费人较为困难和紧急的办税个性化需求。通过微信群一方面能够完善电子税务局操作“死”的局限和厅线联动沟通的不足，让办税渠道更加多样。另一方面在潜移默化中养成纳税人居家办税的习惯，降低进厅办税的频率，使网上操作更加便捷，办税服务更加精准，宣传覆盖更加全面，逐步实现不入厅，不见面，足不出户式的居家办税。

目前已涵盖芝罘辖区内大部分中小微型企业、个体工商户、自然人，业务领域包括日常税费申报、涉税退税、社保业务、契税业务、车船税业务、税收政策宣传等。交流群自3月份建立以来，累计进群人数达3000余人，累计解答纳税人问题时长530余小时，宣传税收政策1200余条，发放企业及个体工商户报税指南、各业务操作指南二维码、灵活就业操作指南等电子版资料2000余次。（张在升、郭涛）