温馨早餐，感恩服务 ——招商银行开发区支行开展感恩服务活动 - 烟台论坛-烟台社区

草长莺飞，山峦叠翠。在花香芬芳的四月，为使客户获得更优质的服务体验，招行开发区支行进行了一场别开生面的回馈活动——为客户提供温馨的早餐服务，真正做到“您的早餐，我来买单”。

活动期间，开发区支行大堂助理们为客户做好了完善的服务准备：将面包摆入厅堂。为保证客户每天吃到最新鲜的面包，大堂助理们利用每天早上晨会结束至营业前的空闲时间，每人每天轮流去往面包店领取当日面包。为了保证为客户提供的面包数量，提供更高质量的早餐服务，大堂助理们用尽“洪荒之力”，每天骑着电动车载四十多份面包来回奔波。新下载手机银行的客户均有机会通过手机银行现场领取。大堂助理不厌其烦地指导客户如何使用手机银行，手把手教会客户如何“薅招行羊毛”。营业厅内的诱人面包吸引了不少前来办理业务的客户的目光，大家纷纷上前询问，并咨询大堂人员领取。大堂人员也不遗余力地向客户们推荐介绍此活动，为客户提供热情周到的服务。此服务活动如此优惠实用，在客户群体中十分受欢迎，面包每天都供不应求。活动受到了客户的一致好评，客户纷纷介绍亲朋好友来参加活动。同时我们为转介成功的客户也额外送上一份小小转介礼。客户们拿着礼品笑逐颜开，对大堂服务赞不绝口，纷纷乘兴而来，提着面包满意而归。

对于从事金融服务行业的工作者来说，做好服务是一种职责；对于一个服务型企业来说，服务是企业的核心竞争力之一。所谓“知人者智,自知者明；胜人者力，自胜者强”，只有以客户为中心进行服务，明确客户的各种服务需求，并不断完善之，才能使自身水平更进一层。